terça-feira, 4 de dezembro de 2018

Carrefour: Relações Públicas, cadê?

Desde semana passada, circula nas redes sociais (e consequentemente offline também), o caso do cachorro que foi além de envenenado, brutalmente assassinado, por um segurança do Carrefour, em Osasco, na Grande São Paulo. 
O animal não possuía dono e entrou no mercado a procura de comida. Os boatos dizem que no dia do ocorrido, iria ter uma visita de supervisores no local e o dono da filial, solicitou que o seu funcionário desse um fim no cachorro.

Essa notícia chocou, e particularmente mexeu demais comigo. Chegou a dar nó na garganta. Cheguei a chorar, confesso. Porém, me lembrei de um filme que recomendo: O Experimento de Milgram. Um filme baseado em uma história verídica, que retrata que as pessoas tendem a obedecer alguém de nível hierárquico superior ao seu, mesmo que os atos contradigam com seus valores pessoais. 

Não estou aqui pra discutir se a culpa é da empresa Carrefour como um todo, que aparentemente não possui um manual de conduta eficiente, ou do proprietário da filial que deve estar nem aí pro cachorro que "poderia incomodar os clientes" e ora, ora, vamos dar um fim nele, ou se a culpa é de quem colocou a mão na massa no veneno e no sangue. 

Desculpem o palavrão a seguir mas a verdade é que a merda já foi feita. Diversos famosos se posicionaram contra o supermercado e nessa hora o questionamento é: O Manual de Crise, tá sendo útil? 
Cobranças vieram de todos os lados. Facebook e Instagram se destacaram.
Após o ocorrido a primeira postagem no facebook foi sobre "Última chance: Só neste fim de semana, preços ainda mais baixos" Depois sobre uma receita de camarão, e depois de mais de 70 mil mensagens pressionando o mercado, que ele emitiu uma Nota Oficial (e vale lembrar, 7 dias depois do ocorrido COMASSIM FERA?). 
E pasmem: As respostas antes da Nota Oficial, eram sempre no CTRL  + V. 

O povo não deixa escapar. 
Ainda como graduanda em Relações Públicas (e mais do que isso, um ser humano que sente, pensa e ama) sei que o correto do Carrefour Brasil, mesmo possivelmente não tendo uma culpa direta no ocorrido em Osasco, deveria ter se pronunciado no mesmo dia. Comunicando o desligamento dos responsáveis pela crueldade e ainda realizar ações voltadas aos cachorros sem lar. Contratar uma equipe para responder as redes sociais, para que, já que o fogo pegou, não o deixe alastrar. 
E dessa vez, ô se alastrou.